V živote ktorejkoľvek osoby môžu nastať situácie, keď zostane sám so svojimi ťažkosťami, ktoré sa zdajú neznesiteľné, zatiaľ čo vedomie nevidí cestu von zo situácie. Telefón služby dôvery je niekedy jedinou možnosťou, ktorá dáva nádej, že sa všetko vytvorí.
Čo je linka pomoci?
Linka pomoci je jednou z najdôležitejších sociálnych služieb pre obyvateľstvo, poskytuje podporu v podobe psychologickej pomoci av závislosti od problému môže špecialista zmeniť osobu na rozhovor s orgánmi činnými v trestnom konaní, zdravotníckym špecialistom alebo sociálnym pracovníkom. Prečo potrebujem linku pomoci? Verejné skúsenosti ukazujú, že nie vždy blízko k osobe sú blízky ľudia, niekedy človek je všeobecne sám z mnohých dôvodov a situácia, ktorá sa s ním vyvinula, môže ohroziť jeho existenciu.
Linka pomoci je história
Linka pomoci je dnes veľmi rozvinutou a neustále sa zlepšujúcou štruktúrou poskytujúcou rôzne druhy sociálnej podpory. Pozadie služby sa datuje od 50. rokov. XX storočia, keď kňaz Clemenswood baptistickej cirkvi v Yolford Peter West, spolu s kolegom z Londýna, aj kňaz Chad Vara, zorganizoval telefónnu pomoc službu pre ľudí na pokraji samovraždy . Nikto zo svätých neočakával, že by to mohlo spôsobiť prepadnutie hovorov, ktoré by sa na nich zrútili, ako lavina - bolo veľmi veľa utrpených ľudí.
O desať rokov neskôr, v roku 1963 v Austrálii, Alan Walker, vedúci centrálnej metodologickej linky, zorganizoval linku pomoci nazvanú Life Line, ktorá sa v čase stala celosvetovou sieťou, ktorá zahŕňa 200 podporných centier v 12 krajinách. Základom služby ľuďom sú kresťanské zásady a slogan je slogan: "Pomoc je taká blízko ako telefón". Spoločnosť Lines of Life a podobné organizácie poskytla miliónom ľudí podporu a zabránili sa pokusom spáchať samovraždu.
Po celom svete poskytuje horúca linka nepretržitú pomoc ľuďom v ťažkých situáciách v rôznych krajinách, názov telefónnej služby nesie jeho meno:
- "Krízové riadky" (USA);
- "Nádej" (Španielsko);
- "Duchovná pomoc" (Nemecko);
- "Roztiahnutá ruka" (Švajčiarsko);
- "Linka pomoci" (Rusko).
Ako je regulovaná linka pomoci?
Aký dokument upravuje linku pomoci? Služba telefonickej pomoci pre obyvateľstvo je regulovaná regulačnými právnymi aktmi medzinárodnej a ruskej legislatívy:
- Dohovor OSN o ľudských právach;
- Ústava Ruskej federácie;
- Deklarácia OSN o právach osôb so zdravotným postihnutím;
- Svetová deklarácia o prežití, ochrane a rozvoji detí;
- Federálny zákon č. 59-FZ z 02.05.2006 "o postupe pri posudzovaní žiadostí občanov Ruskej federácie";
- Medzinárodný etický kódex pre psychológov.
Ako funguje linka pomoci?
Prečo potrebujem telefónnu horúcu linku? Tí, ktorí majú všetko v ich živote, rozumej všetkému pokojne a mierne sa tieto otázky sotva pýtajú, ale tí, ktorí majú čiernu kazetu života, zakopali krajinu pod nohami a nemajú inú možnosť, úsporné služby, ktoré si samé o sebe vedia, čo znamená včasná podpora, aj keď je to cudzinec na druhom konci drôtu. Špecialisti sú starostlivo vybraní, navštevujú rôzne tréningy, neustále sa učia nové metódy poradenstva a pohotovostnej služby. Skúsenosti, ktoré má špecialista na linku pomoci:
- schopnosť počúvať;
- empatie (empatia);
- schopnosť spýtať sa na otvorené otázky.
Počas telefonického rozhovoru špecialista:
- koná sa anonymne pod pseudonymom a tiež je zaradená poloha telefonickej horúcej linky - to všetko sa zameriame na bezpečnosť pracovníkov služieb;
- pripomína osobe, ktorá požiadala o pomoc, že hovor je dôverný a anonymný, čo zvyšuje úroveň dôvery;
- presmerováva alebo spája osobu s týmto dôveryhodným telefónom, ktorý je pre ne relevantnejší v súčasnosti;
- aplikuje psychologické metódy na zníženie agresie u nevyvážených ľudí a stabilizáciu psycho-emocionálneho prostredia;
- v ťažkých prípadoch požiadať o pomoc.
Linka pomoci - psychologická pomoc
Linka pomoci - psychologická pomoc je bezplatná, bez výnimky pre všetkých: dospelých aj deti. Pomoc je organizovaná tak, že pri volaní na jedno číslo je identifikovaný región, z ktorého bol hovor uskutočnený, a presmerovaný na špecialistov na linku pomoci v tomto regióne. Núdzová psychologická pomoc bude poskytnutá okamžite, takže v žiadnej situácii hlavnou vecou nie je vzdanie sa a využitie tejto príležitosti. S každou vážnosťou a ochotou pomôcť a bude zaobchádzať s malým dieťaťom, s teenagerom a dospelým.
Linka pomoci pre deti
Linka pomoci - psychologická pomoc pre deti, služba funguje od roku 2010 úspešne. Linka pomoci deťom a dospievajúcim v Ruskej federácii - 8 800 2000 122 - služby špecialistov pomáhajú v rôznych situáciách. Čo sa považuje za pouhú maličkosť, nepríjemnú nehodu pre dospelého, dieťa môže mať vzhľad nebezpečného, desivého a nerozpustného, pretože deti nemajú veľa životných skúseností a nemôžu sa sami vyrovnať s mnohými vecami. S akými problémami a emocionálnymi skúsenosťami deti hovoria na horúcej linke:
- hádať sa s rodičmi;
- domáce násilie;
- sexuálne obťažovanie;
- dieťa zostalo samo doma a vystrašené, bojí sa zaspania alebo temnoty;
- dieťa čelilo problému, ktorý rodičia nemôžu povedať kvôli hanbe alebo strachu z trestu.
Linka pomoci pre teenagerov
Dospievanie nie je pre človeka jednoduchým testom, nie je to dieťa, ale nie dospelý, hormonálna búrka spôsobuje výbuchy impulzívnosti, agresie alebo naopak, pocity nedorozumenia iných a rast depresie a devastácie. Po celom svete pomohla anonymná linka pomoci viac ako tisíc dospievajúcich a odborníci zabránili veľkému počtu pokusov o samovraždu. S akými problémami sa mladá generácia často stáva:
- neopätovanú lásku;
- nepochopenie alebo ľahostajnosť rodičov;
- fyzického a sexuálneho násilia v škole alebo doma;
- zneužívanie partnerov ( šikanovanie );
- myšlienky o samovražde;
- problém komunikácie s rovesníkmi kvôli plachosti, fyzickej chybe;
- rannú sexuálnu intimitu a následné následky, ktoré sú hrozné diskutovať s rodičmi (pohlavne prenosné choroby, možné tehotenstvo).
Linka pomoci pre ženy
Ženy sú trpezlivosť, aj keď sa ticho a trpezlivosť môže stať skutočnou tragédiou, stereotypy žien sú veľmi dôkazom toho, že "nevydržia špinavú bielizeň" a "porazia a potom milujú". Takéto ženy sa v podstate správajú "pokojnejšie ako voda, pod trávou". Linka pomoci pre ženy, ktoré boli vystavené domácemu násiliu 8 800 7 000 600. Počas násilia je vôľa ženy potláčaná a spôsobená telesná ujma. Je dôležité uvedomiť si, že manžel je nepravdepodobné, že sa zlepší, bitie bude systematické.
Zavolanie linky pomoci môže byť prvým krokom, ako sa zbaviť násilia, špecialista vám bude podporovať a povie vám, ako sa môžete obrátiť na orgány činné v trestnom konaní a na to, čo potrebujete. Pre ženy, ktoré sa ocitli v zložitej situácii, keď nie je z manželky despoti, kam má ešte malé dieťa alebo je tehotná so špecialistami, existuje zoznam a počet organizácií, kde sa obetiam násilia poskytnú útočište a príležitosti na zarábanie.
Linka pomoci zdravotnej starostlivosti
Linka zdravotnej starostlivosti - táto služba sa trochu líši od anonymnej psychologickej služby a je určená predovšetkým na zabezpečenie správnej kvality zdravotníckych služieb a na prevenciu nedbanlivého liečenia pacientov. Ak vám bola poskytnutá neadekvátna pomoc alebo ak došlo k hrubému zaobchádzaniu s lekárskym personálom, alebo ak je dôležité zistiť, či máte právo na poskytnutie jedného alebo druhého druhu lekárskej pomoci, môžete sa obrátiť na miestnu zdravotnícku službu.
Telefónna linka na liečbu drogovej závislosti
Narkomálna linka pomoci pre dospelých je telefonická konzultácia psychiatra-narcologa, ktorý odpovedá na všetky otázky, konzultuje o tom, čo treba venovať pozornosť tomu, či dieťa alebo dospelá droga užíva alebo nie. Linka pomoci linky pomoci tiež podporuje nasledujúce problémy:
- potrebujú pomoc pri prijímaní otázky registrácie, hospitalizácie a liečby;
- blízka osoba (manžel, priateľ, dieťa) potrebuje pomoc expertného narcologa, ale nechcete, aby to bolo verejné;
- člen závislého rodu potrebuje psychologickú podporu, pretože tento boj o zdravie a návrat k normálnemu životu odstraňuje všetky sily;
- človek si uvedomil, že sa už nemôže dostať zo závislosti od drog a alkoholu.
Práca na telefóne dôvery
Linka pomoci - psychologická pomoc dospelým a deťom - je sociálne dôležitá služba, ale samotní odborníci sa niekedy cítia zničení a majú pocity márnosti a márnosti ich práce, najmä ak volajúci vykonáva zámer spáchať samovraždu. Profesionálne vyhorenie je častým javom a v tejto službe pracujú už mnoho rokov zriedkavý špecialisti, ktorí sú bezmenní, ale na ich účet majú mnoho zachránených životov.