Leví podiel pracovného času ktoréhokoľvek manažéra je vyňatý z rokovaní a stretnutí, takže nemôžete robiť bez zručností obchodnej komunikácie a vedomostí o kultúre prejavu. Áno, a rozvoj kariéry mnohých odborníkov je priamo závislá od schopnosti budovať dialóg v súlade s kritériami kultúry prejavu a zásadami obchodnej komunikácie. V opačnom prípade môže konverzácia úplne smerovať nesprávnym smerom a namiesto úspešnej transakcie alebo konštruktívnej diskusie o probléme sa dostanete k ničomu vedúcemu rozhovoru a dojem o vašich obchodných vlastnostiach nenecháva najpriaznivejšie. Preto by sme mali brať vážne získavanie zručností v oblasti obchodnej komunikácie, ale zatiaľ sa budeme oboznámiť so základmi.
Kultúra prejavu podnikateľov
Pri komunikácii s priateľmi zriedkavo venujeme pozornosť správnosti konštrukcie fráz, ale pri dôležitých rokovaniach a stretnutiach je takýto prístup neprijateľný. Všetko je tu dôležité - od štýlu reči až po intonáciu a výraz. Spôsob komunikácie a kultúra prejavu podnikateľa podlieha určitému počtu pravidiel, bez toho, aby sa dodržal ten, kto sa nikdy nemôže stať šikovným rečníkom. Pozrime sa na tie hlavné.
- Veľká slovná zásoba. To vám umožní ľahko žonglovať so slovami, ktoré poskytujú jas a sýtosť reči. Bez rôznorodého slovníka je veľmi ťažké krásne vyjadriť svoje myšlienky a presvedčiť vás o správnosti myšlienok.
- Rovnako dôležité je zloženie reči. Pravdepodobne ste si všimli, že dôverujete tým, ktorí hovoria čistým jazykom, s vhodným použitím odborných pojmov. Ľudia, ktorí hovoria žargónom, ne-literárnymi výrazmi alebo nadmerne nasýtenými vokálmi, zvyčajne nevyzerajú kompetentne.
- Nezabudnite na gramotnosť - frázy sa musia robiť vzhľadom na gramatické a štylistické pravidlá reči.
- Uistite sa, že venujete pozornosť intonácii a výslovnosti, pretože ľudia nemôžu získať správny význam kvôli chybám v prejave rečníka alebo jeho neschopnosti rozlíšiť najdôležitejšie body intonáciou.
- Mnohí zabúdajú na dôležitosť neverbálnych zložiek a napriek tomu nesprávne gestá a výrazy tváre môžu poškodiť ľubovoľný, najjasnejší prejav . Zmätok v očiach, neisté postavenie osoby zníži význam jeho slov, čo nie je potrebné pre žiadneho vyjednávača.
Schopnosť správne a expresívne vyjadrovať svoje myšlienky je preto nevyhnutná v modernom podnikateľskom svete. Nie je to tak, že takmer všetky univerzity patria do programu odbornej prípravy špecialistov na výučbu kultúry prejavu, venujúc veľkú pozornosť obchodným špecifikám.