Schopnosť udržiavať konverzáciu a súčasne byť zaujímavým partnerom je kľúčom k akceptácii v akejkoľvek spoločnosti. Je veľmi jednoduché stať sa zaujímavými ľuďmi okolo seba, ak poznáte typy rečovej etikety a pochopíte, aké dôležité je etiketa a zdvorilosť.
Rečová etiketa - čo to je?
Etiketa komunikácie reči je veľmi dôležitá pre úspešnú činnosť človeka v spoločnosti, ako aj pre osobný a profesionálny rast, budovanie silných priateľstiev a rodinných vzťahov . Rečová etiketa je systém pravidiel rečového správania, normy pre používanie jazykových zariadení za určitých podmienok. Na zvládnutie etikety verbálnej komunikácie je potrebná znalosť lingvistiky, histórie, kultúry a psychológie.
Čo zahŕňa hovorová etiketa?
Známy koncept rečovej etikety zahŕňa:
- Vzor zdvorilosti, pozostávajúci z slov pozdravu, rozlúčky, vďaky, žiadosti.
- Formy obehu.
- Kultúra reči je kompetentné používanie jazyka, vyhýbanie sa parazitným slovám, verbálnym a hrubým prejavom.
- Tabu je nepoužívanie zakázaných výrazov a slov.
- Strom hlasu, intonácie a hlasitosti v obehu. Znakový jazyk a výrazy tváre .
Funkcie reči
Je možné počuť, že rečová etiketa má takéto funkcie:
- Contact - fixácia - môže sa prejaviť v rečových úkonoch, keď si hovorca na seba venuje pozornosť inému, pripravuje ho na informačnú správu.
- Výzvou alebo návrhom - je funkcia prilákania pozornosti, je realizovaná pri oslovovaní partnera s cieľom povzbudiť ho, aby pokračoval v rozhovore.
- Conative - funkcia cielenia adresáta v súvislosti s jeho pozíciou v interakcii s rečou.
- Voluntačný - je funkciou vyjadrenia vôle vo vzťahu k partnerovi, jeho vplyvu na neho. Najlepšie sa môže prejaviť v situáciách žiadosti, pozvania, povolenia, ponuky a rady.
- Emocionálna - je spojená s prejavom emócií, pocitov a postojov k človeku. Okrem toho je schopný diktovať voľbu určitej etikety podľa toho, aké emócie chceme vyjadriť.
Pravidlá hovorovej etikety
Existujú také normy etikety:
- Zdvorilý pozdrav je kľúčom k priateľskému rozhovoru a pozitívnemu postoju partnera. Muž by mal byť vždy prvý, ktorý pozdravil ženu a najmladší podľa veku - pozdraviť staršieho. Keď osoba vstúpi do miestnosti, musí najprv pozdraviť. Ak človek sedí a pozdravuje ženu alebo staršiu osobu, musí sa postaviť.
- Predstavuje sa, že musí byť najprv povolaný človek. Starší ľudia musia zastupovať mužov a ženy voči tým, ktorí sú mladší alebo nižší v ich pozíciách. Keď sa stretnete s ľuďmi navzájom, musíte ich vzájomne priviesť a pomenovať osobu, ktorá je zastúpená. Ak muž sedel pred show, musí vstať. Žena môže sedieť, ak nie je zastúpená staršou ženou. Po oboznámení si musíte vzájomne dať ruky na trepanie.
- Počas rozhovoru musíte sledovať tón hlasu. Mal by byť prirodzený a nie príliš vysoký. Zároveň nemusíte ľudí potláčať nadmerným pedantstvom a erudíciou. Komunikovanie s predstaviteľmi vysokých kruhov by sme mali všetko hovoriť len trochu. Takéto témy ako politika a náboženstvo by sa mali vyhnúť.
- Počúvanie je jedným z hlavných príznakov vzdelávania. Dôležité nie je prerušiť toho, kto hovorí, ale prejaviť ich záujem. Môžete si položiť takéto otázky "Naozaj?", "A čo bude ďalej?"
- Nehovorte o sebe, kým sa o to nebudete pýtať. Dokonca aj pri rozprávaní je potrebné dbať na skromnosť a umiernenosť. Ľudia by mali hodnotiť na základe akcií a nie počúvať chvályhodné príbehy.
- Nepotrebujete sa zblízka s druhou osobou. Je dôležité dodržiavať oblasť "osobného priestoru".
Reč oficiálna etiketa
Je dôležité pamätať si na charakteristické znaky reči a úradnej komunikácie. Tu je potrebné dodržiavať nasledujúce pravidlá:
- Privítať s frázami "Dobrý deň", "Dobré popoludnie". Takéto vety ako "Dobrý deň", "Zdravé" by mali byť vylúčené.
- Odvolanie musí byť iba na "Vy" a ubezpečte sa s úctou.
- Oficiálna rečová etiketa poskytuje pozornosť partnerovi a schopnosti počúvať.
Rečová etiketa v podnikovej komunikácii
Je známe, že rečová etiketa podnikateľa má svoje vlastné charakteristiky. Vzniká na základe určitého druhu činnosti súvisiacej s akoukoľvek produkciou. Zároveň sú strany obchodnej komunikácie v oficiálnom štatúte, pričom definujú potrebné normy a štandardy správania ľudí. Tento typ etikety zabezpečuje nadviazanie kontaktu medzi ľuďmi, výmenu informácií za účelom budovania spoločných aktivít, spoluprácu. Etiketa obchodnej komunikácie má také dôležité body:
- Na obchodné rokovania nemôžete byť neskoro.
- Starostlivá príprava na príjem hostí.
- Striktný vzhľad.
- Pred stretnutím je potrebné zhromaždiť informácie o tých, s ktorými sa stretnete.
Rečová etiketa na internete
Jeho etiketa a kultúra reči sú na internete. Tu, ako v bežnej dennej komunikácii, je dôležité privítať osobu, aby začala rozhovor. Ak hovoríme o priateľovi alebo priateľovi, mužovi rovnakého veku alebo mladšiemu, môžeme pozdraviť štandard "Dobrý deň". V prípadoch, keď dochádza k komunikácii s cudzincami, je dôležité nájsť spoločný jazyk. Cudzinci často používajú angličtinu. Starší ľudia alebo neznáme privítanie s frázami "Ahoj", "Dobrý deň", "Dobrý večer". To isté platí pre pozdrav ľudí v obchodných vzťahoch.
Niekedy v komunikácii s priateľmi, kamarátmi, odnodokami používajú skrátené, ale iste pochopiteľné pre všetky slová. V angličtine to môže byť "u" namiesto "vy". Dôležitým rozdielom medzi internetom a každodennou komunikáciou je použitie rôznych smajlíkov, ktoré vykazujú skutočné alebo dokonca falošné emócie bez slov. Môže to byť smutné, veselé, zamilované a iné úsmevy. Okrem toho, že vyjadrujú svoje emócie, niekedy používajú odlišné interpunkčné znamienka namiesto úsmevov, ktoré naznačujú emočný stav človeka.
Rečová etiketa modernej mládeže
Nie je možné s istotou povedať, aké je rečová etiketa moderného teenagera, pretože všetky deti sú vychovávané v rôznych rodinách s rôznou úrovňou kultúry a pretože je to normálne pre niektorých, pre ostatných sa to môže zdať neakceptované. Je však možné zistiť spoločný pre všetkých mladistvých a mladých ľudí:
- Pozdrav - "Hello", "Hallow", "Zdravý".
- Zavedenie rozhovoru - "Ako sa máš?", "Ako sa máš?", "Čo tu máš?".
- Pri rozlúčení sa často používajú také výrazy ako "Poka" alebo "Príď".
Knihy o reči
Popis literatúry v etikete a reči by mal byť v literatúre. V hornej časti najpopulárnejších kníh:
- "Rečová etiketa a kultúra komunikácie" Natalia Formanovská . Kniha hovorí o pravidlách rečovej etikety pre rodených hovorcov.
- "Rečová etiketa v ruskej komunikácii. Teória a prax "Natalia Formanovskaya . Kniha je zameraná na všetkých, ktorí majú problémy s komunikáciou.
- "Ruská rečová etiketa. Prax zdvorilého prejavu komunikácie "Alla Akishina . Účelom knihy je učiť rečové zručnosti nielen rečníkov, ale všetkých tých, ktorí sa učia len rusky.