Termín "benchmarking" je z angličtiny preložený ako "označiť miesto", je to spôsob, ako študovať činnosti iných firiem a konkurenčných spoločností, aby využili svoj vývoj s výhodami pre seba. Existuje niekoľko typov takýchto schém s výberom hodnotných nástrojov, ktoré musíte používať.
Benchmarking - čo je to?
Benchmarking je porovnávacia analýza dostupných ukazovateľov, definovanie a aplikácia najlepších príkladov efektívnej práce pre vaše podnikanie. Často skúmajte úspechy spoločností, ktoré pracujú v podobnej oblasti, hoci niektoré všeobecné schémy môžu byť použité pre akékoľvek predajné zastúpenia. Hlavné sú dva procesy:
- Vyhodnotenie.
- Porovnávať.
Benchmarking funkcie
Úspech projektu závisí od presného výkonu funkcií v každej etape implementácie, metodika benchmarkingu zahŕňa sedem krokov:
- Hodnotenie organizácie a možnosti zlepšenia.
- Definícia predmetu na porovnanie.
- Vyhľadajte správnu vzorovú spoločnosť.
- Zberné materiály.
- Analýza informácií a vymedzenie rámca pre implementačné aktivity.
- Využitie skúseností v praxi.
- Štúdia výsledkov.
Pokiaľ ide o funkcie takejto metódy ako porovnávanie, rozlišujú sa tieto štyri:
- Komoditná politika . Určuje typ produktu a medzeru na trhu.
- Tvorba cien . Vypočíta sa najlepšia cena produktu. Hlavné nástroje: príplatky a zľavy.
- Reklama . Použitie všetkých typov: od bannery na uliciach po reklamy na internete.
- Predaj, predaj . Nájdite spoľahlivých sprostredkovateľov, jasne zdieľajte právomoc, zodpovednosť a zohľadnenie nárokov.
Výhody a nevýhody porovnávania
Mnohí sa snažia zistiť, aký druh metódy, benchmarking a aké sú jej silné a slabé stránky. Hlavným pozitívnym aspektom je správne využívanie akcií konkurentov alebo firiem s rozsiahlymi skúsenosťami v požadovanej oblasti, a to vo vlastný prospech. Nevýhody metódy spočívajú v komplexnej extrakcii informácií, pretože nikto nechce zdieľať informácie. Účinnosť porovnávania tiež závisí od toho, ako sa tieto body berú do úvahy:
- príklady zahraničných spoločností nie vždy zapadajú do domácej reality;
- je ťažké identifikovať firmu na ruskom trhu, ktorá by sa mala brať ako príklad, pretože môže mať veľa podmorských útesov a nikto ich nereaguje.
Typy benchmarkingu
V dnešnej dobe, tak na domácom, ako aj na európskom trhu - tvrdej konkurencii, tak nezabudnite na to, ako iní podnikatelia podnikajú. Koniec koncov, môže sa dostať z trhu veľmi rýchlo a až kým sa tak nestane, môže byť veľkým prínosom porovnávanie a správna implementácia metód. Výskumníci rozlišujú niekoľko typov benchmarkingu:
- Benchmarking konkurencieschopnosti . Ide o porovnanie produktov a metód riadenia ich podniku s úspešnejšími.
- Interné porovnávanie . Porovnanie výrobných jednotiek s podobnými v rámci podniku.
- Funkčné porovnávanie . Funkcie rôznych organizácií, ktoré pracujú v jednej sfére, sa porovnávajú.
Benchmarkingové nástroje
Benchmarkingové nástroje sú veľa, ich aplikácia závisí od toho, aké úlohy sú nastavené. Mnohé z nich chýbajú hlavný bod - táto technika nie je jednorazová, ale nepretržitá, pretože sa podmienky menia, a s nimi - a charakteristiky činností konkurentov v podnikaní. Preto musíte držať ruku na pulz a byť flexibilný. Metóda benchmarkingu zahŕňa:
- pracovať v rámci výmeny skúseností;
- predpovedanie počítačov;
- analýza reklamy a vzťahov s verejnosťou;
- prieskumy, dotazníky, vedenie fokusných skupín.
Ako ukazujú teória a prax, optimálne výsledky sa objavujú pri kombinovaní kombinovaného porovnávania s prihliadnutím na skúsenosti firiem, ktoré pracujú v inej oblasti, a porovnávaním tohto procesu. Musíte sa zamerať na tieto ukazovatele:
- cena, kvalita, rozmanitosť tovaru;
- úroveň služby;
- komunikácia s potenciálnymi zákazníkmi;
- systém zliav, propagácie, nové produkty.
Etapy benchmarkingu
Kontrolné koliesko sa neustále pohybuje, fázy jeho držania sa môžu meniť s prihliadnutím na inovácie, ale mali by sa zachovať v chronológii akcie. Existuje päť hlavných etáp:
- Identifikujte problémy, ktoré je potrebné zlepšiť.
- Vyhľadajte najskúsenejších spoločností ako model.
- Analýza údajov vašej spoločnosti.
- Študovať údaje o materiáloch pre úspešných podnikateľov.
- Porovnanie informácií a ich úspešné využitie.
Pre analýzu je najlepšie najať najmenej tri spoločnosti, aby sa rozvinul úplnejší obraz. Zhromažďovanie informácií si vyžaduje zriadenie siete agentov, o ktoré by sa malo pristupovať pred realizáciou plánov. Na dosiahnutie maximálnej efektívnosti odporúčajú odborníci venovať osobitnú pozornosť objasneniu takýchto problémov:
- S akými metódami bolo možné dosiahnuť vysoké ukazovatele?
- Existuje veľký rozdiel medzi spoločnosťami vybranými na porovnanie?
- Je realistické používať tieto technológie v práci vášho podniku?