Proces komunikácie v skutočnosti trvá celý náš život, pretože ako spoločenské bytosti, bez komunikácie, sme nemohli zorganizovať aspoň nejakú aktivitu. Tento fenomén priťahoval pozornosť, a to ako filozofov antického sveta, tak aj moderných psychológov. Doteraz neexistuje jednotná klasifikácia štruktúry procesu medziľudskej a medziskupinovej komunikácie, ale pokryjeme najbežnejšie druhy.
Komunikácia bola rozdelená na štruktúru, ktorá umožňuje analýzu každého prvku a zjednodušuje ho.
V štruktúre, funkciách a spôsoboch komunikácie sa rozlišujú tri rôzne procesy:
- výmena informácií - komunikácia;
- výmena činností - interakcia;
- vnímanie partnera - sociálne vnímanie.
V psychológii sa špecifiká týchto procesov považujú za spôsob interakcie medzi jednotlivcom a spoločnosťou, zatiaľ čo sociológia považuje využitie komunikácie v sociálnych aktivitách.
Okrem toho niekedy výskumníci robia tri v psychologickej štruktúre komunikačných funkcií:
- informácií a komunikácie;
- regulačné a komunikačné;
- afektívne a komunikatívny.
Samozrejme, v procese komunikácie sú všetky tieto funkcie úzko prepojené a oddeľujú ich výhradne pre analýzu a systém experimentálneho výskumu.
Úrovne analýzy štruktúry komunikácie
Sovietsky psychológ Boris Lomov v minulom storočí identifikoval tri základné úrovne analýzy štruktúry rečovej komunikácie, ktorá sa stále používa v psychológii:
- makro úrovni. Štúdium tejto úrovne zahŕňa analýzu psychologického vývoja osobnosti v určitých časových intervaloch. Je študovaný vzťah medzi človekom a ostatnými jednotlivcami a sociálnymi skupinami.
- mesa úrovni. Na tejto úrovni sa štruktúra komunikácie považuje za logicky dokončené interakčné situácie, ktoré sa môžu meniť a v ktorých sa človek ocitá v určitých časových intervaloch. Dôraz v analýze mesa úrovne sa kladie na dynamiku, fázy, verbálne a neverbálne komunikačné prostriedky, ako aj na obsahové zložky situácií, v ktorých prebieha komunikačný proces ("za akým účelom", "prečo" atď.);
- Mikroúroveň zahŕňa analýzu základných komunikačných jednotiek, považuje sa za určitú interakciu behaviorálnych aktov ("otázka-odpoveď", ako aj postoj subjektov komunikácie k získaným informáciám).
Zakladateľ sociálnej psychológie B. Parygin považoval štruktúru komunikácie za vzťah medzi dvoma hlavnými aspektmi: zmysluplnou (priamo komunikáciou) a formálnou (interakciou s obsahom a formou).
Ďalší sovietsky psychológ A. Bodalev rozlišoval tri hlavné zložky medzi typmi a štruktúrami komunikácie:
- Gnostic. To sa týka kognitívnej stránky komunikácie;
- emočná zložka;
- praktická - aktívna zložka.
Komunikácia ako proces prenosu informácií a interferencie subjektov komunikácie možno charakterizovať aj vo vzťahu k jej autonómnym zložkám:
- cieľ;
- obsah;
- komunikačné prostriedky;
- účastníkov procesu komunikácie;
- druh komunikácie medzi predmetmi komunikácie;
- komunikačný potenciál účastníkov komunikačného procesu;
- rodové znaky komunikácie;
- štýl a taktika komunikácie;
- konečný výsledok komunikačného procesu.
Pre takéto oddelenie štruktúry komunikácie je potrebné venovať pozornosť úlohe prostredia, v ktorom sa komunikácia realizuje:
Na záver treba poznamenať, že proces komunikácie je kompletný s harmonickou kombináciou dvoch úzko súvisiacich faktorov: vonkajšie (behaviorálne), prejavujúce sa v komunikačných činnostiach komunikátorov, ako aj vo výbere správania a vnútorných (hodnotových znakov predmetu komunikácie), ktoré sú vyjadrené verbálne a neverbálne signály.