S tebou sa to stalo: osud vás konfrontoval s najnepriaznivejšou osobou, ale nemôžete jednoducho odísť a odísť uprostred rozhovoru, pretože úspech vašej spoločnosti závisí od výsledku stretnutia? Psychológia komunikácie s ľuďmi nás učí premieňať našich nepriateľov na verných priateľov, bez toho, aby sme zároveň zabudli navrhnúť, ako nájsť spoločný jazyk s ľuďmi najzložitejších postáv .
Psychológia interpersonálnej komunikácie
Často pozorujete komunikačnú kompetenciu? To znamená, aká efektívna je vaša komunikácia? Aby rozhovor prinášal vždy potešenie a nie morálne vyčerpanie, je potrebné porozumieť tomu, kto je jeho partnerom, určiť jeho možné reakcie na určité podnety, povedzme, aby sme ho videli zvnútra. Takže použite nasledovné triky psychológie komunikácie medzi ľuďmi, vďaka čomu bude možné dohodnúť si partnera:
- Franklinov efekt . Každý vie, že táto osoba mala značné talenty. Takže, akonáhle potreboval získať dôveru niekoho, kto bol pre neho nepríjemný. Franklin ho zdvorilo požiadať, aby si požičal knihu. Odvtedy sa vzťah medzi týmito dvoma stal priateľským. Celá otázka je, že keď niekto urobí láskavosť, potom bude nabudúce viac ako len istý, táto osoba na vašu žiadosť znova odpovie. Len v takýchto situáciách človek podvedome "zaznamená" vás na počet tých, ktorí mu určite pomôžu, v prípade čoho.
- Dvere priamo na čelo . Potrebujete od partnera niečo? Opýtajte sa ho viac ako je potrebné. Samozrejme, možnosť vylúčenia nie je vylúčená. Po chvíli sa ho odvážne opýtajte. Odmietateľ bude mať určité výčitky a po vypočutí rozumnejšej žiadosti sa bude cítiť ako povinný.
- Mimikry . Pre podrobnejšie štúdium psychológie komunikácie a interakcie ľudí sa treba obrátiť na diela Alana Pisy, muža, ktorý podrobne študoval jazyk pohybov tela. Takže v jednej zo svojich kníh opisuje takýto spôsob správania sa v spoločnosti, ktorý sa nazýva "mimikry" alebo "reflexia". Môžete niekedy vedome alebo automaticky opakovať pohyby, držanie tela vášho partnera. To výrazne zlepšuje komunikáciu. Prečo? Áno, ľudia majú tendenciu sympatizovať s tými, ktorí sú aspoň trochu, ale podobní mu.
- Názvy . Dale Carnegie, autor Ako získať priateľov a ovplyvniť ľudí, napísal, že pre vypočutie nie je nič sladšie ako zvuk jeho vlastného mena. Pokračujte v tom, počas rozhovoru, nezabudnite zavolať osobu podľa mena. To isté platí pre vytvorenie priateľskej atmosféry. Chcete, aby váš partner vyjadril vaše sympatie? Zavolajte mu svojho priateľa a čoskoro pocítite príjemný pocit priateľskej voči jeho osobnosti.
- Počúvajte to . Psychológia komunikácie s ľuďmi silne neodporúča poukázať na osobu za jeho nedostatky, ak chcete zmeniť ho na rovnako zmýšľajúceho človeka. Chcete vyjadriť nesúhlas s jeho poznámkou? Potom nabudúce, počúvaním jeho prejavu, sa pokúste pochopiť, s čím je práve nespokojný. Možno je niečo núdza alebo depresia. Pokúste sa v každom prípade nájsť niektoré spojenia vo svojich názoroch,
a potom, vysvetľujem, uistite sa, že prvý návrh začnete so súhlasom. Týmto sa zabezpečí, že účastník nechce odísť uprostred rozhovoru. - Preformátujte . V psychológii komunikácie so staršími ľuďmi je táto metóda omnoho účinnejšia ako predchádzajúce. Mnohí takí ľudia chcú byť počutí a počuť, a preto ich usporiadať sami, pomocou reflexného počúvania. Inými slovami: preformulujte to, čo vám hovoril váš partner. Preto budete môcť budovať priateľské vzťahy. Najlepšie je obrátiť frázu, ktorú sme práve počuli, na otázku.