Pri definovaní tohto konceptu mnohé naznačujú agresiu, spory a hádky pod ním, ale pokrývajú širšiu oblasť ľudskej činnosti a nie sú vždy ničivé. Záujmy strán sa stretávajú v rôznych oblastiach - pracovných, ekonomických, sociálnych, atď. Čo je to konflikt - v tomto článku.
Psychológia konfliktu
Ak medzi zmluvnými stranami nedôjde k dohode, keď si každý chce zaujať pozíciu, ktorá je nezlučiteľná alebo protirečená záujmom druhého, vznikne konflikt. Veda o konfliktoch skúma koncepciu konfliktu. Identifikuje aj problém, motívy, ktoré motivujú účastníkov konfrontácie, ich postoje a ciele. Podstata konfliktov je rôznorodá, ale medzi účastníkmi je vždy napätie, negatívne emócie , ale ak chcete, môžete nájsť východisko z tejto situácie.
Sociológia konfliktu
V akejkoľvek spoločnosti sú kolízie nevyhnutné, pretože to je hlavná podmienka pre rozvoj spoločnosti. A čím je to ťažšie, tým viac skupín s konfliktnými a vzájomne sa vylučujúcimi záujmami v ňom, tým viac dôvodov na vznik konfrontácie. Riešenie konfliktov závisí viac od cieľov, ktoré sledujú aktéri, a od ich túžby vyriešiť situáciu pozitívnym alebo negatívnym spôsobom. Otvorený zápas strán a skutočná konfrontácia môžu vyvolať nezlučiteľnosť potrieb a hodnôt.
Príčiny konfliktu
Tento fenomén je zložitý a viacrozmerný a faktory, ktoré ho vytvorili, sa značne líšia:
- Hodnoty sú duchovné, materiálne.
- Príčiny konfliktov súvisia aj s nedokonalosťou rozvinutého právneho rámca.
- Nedostatok tovaru, ktorý má veľký význam v ľudskom živote.
- Tí, ktorí sa pýtajú, prečo sa stali konflikty, stojí za to reagovať kvôli zvláštnostiam psychiky. Konflikty v skupine vznikajú kvôli pretrvávajúcim stereotypom myslenia a správania.
- Chudobné povedomie. Nedostatok vedomostí o niektorých otázkach tiež vedie k konfrontácii.
Výhody a nevýhody konfliktu
Odborníci argumentujú veľa o úlohe konfrontácie v spoločnosti a identifikujú nasledujúce negatívne aspekty :
- Dočasné a energetické náklady av niektorých prípadoch materiálne.
- Negatívne emócie, ktoré pôsobia deštruktívne a môžu viesť k vzniku rôznych chorôb. Toto je typické pre takýto fenomén ako medziľudský konflikt. Vnútorný zápas, keď človek nevie, ako robiť lepšie a správnejšie, negatívne odráža prácu centrálneho nervového systému, kardiovaskulárneho systému atď.
- Pri rozmýšľaní o konflikte stojí za zmienku takú nevýhodu ako otvorená konfrontácia, ktorá často vedie k fyzickým vplyvom a bojom, to znamená k vojne.
- Zhoršenie vzťahov a celkové sociálno-psychologické prostredie.
- Pokles právomoci a pokles produktivity práce.
Medzi pozitívne stránky patrí:
- Odstránenie napätia a objasnenie situácie. Po zistení oponentovho pohľadu je ľahšie pochopiť a určiť spôsoby, ako z tejto situácie.
- Medzi pozitívne stránky konfliktu patrí vývoj nových vzťahov na konci sporu. Takáto kolízia poskytuje príležitosť prehodnotiť svoje názory na bežné veci a začať budovať vzťahy novým spôsobom. Konflikty v rodine , ktoré sa stali každému, posilňujú manželstvo, ak má manžel a manželka záujem o jeho zachovanie. V prípade organizácie to vedie k jednotnosti tímu, ak to nie je v rozpore so všeobecnými normami a základmi vzťahov.
- V sociálnom prostredí vyrovnáva a stabilizuje situáciu vďaka diskusiám, diskusiám, kompromisom atď.
- Zodpovednosť strán sa zvyšuje.
Typy konfliktov
Zrážka strán sa vyznačuje objemom a trvaním, použitými prostriedkami, zdrojom pôvodu, formou, povahou vývoja atď. Typy konfliktov v oblasti vlády:
- hospodársky;
- sociálne;
- politika;
- organizačné.
Metódou rozlíšenia môžu byť antagonistické a kompromisné. V prvom prípade v procese konfrontácie sú štruktúry všetkých strán zničené alebo sa stáva víťazom, zatiaľ čo v druhom sa zohľadňujú záujmy všetkých účastníkov. Podľa zloženia strán existujú:
- intrapersonálnych;
- medziľudské a skupinové;
- konfliktov v organizáciách.
Stupne konfliktu
Vo svojom formovaní kolízie prebiehajú v niekoľkých fázach:
- Vo fáze pred konfliktom stúpa napätie medzi stranami. Do určitej miery sa postupuje tajne, ale s výskytom incidentu, to znamená, že push ide do otvorenej formy.
- Kroky konfliktu zahŕňajú samotný konflikt. Strany sa rozhodnú otvoriť konfrontáciu a môžu na ňu napadnúť a reagovať. Apogee má čo najviac poškodiť nepriateľa.
- Ak chcete vedieť, čo je konflikt a aký je jeho tretí stupeň, môžete odpovedať, že v štádiu uznesenia dochádza k zmene orientačných bodov. Vzhľadom na svoje schopnosti a schopnosti nepriateľa strany začínajú hľadať spôsoby, ako vyriešiť situáciu a konfrontácia stráca svoju intenzitu.
- V postkonfliktnom štádiu je na základe konsenzu dočasný odpočinok alebo trvalý mier.
Aké sú stratégie správania v konflikte?
Trvajúc na vlastnú päsť, strany môžu nasledovať nasledujúci kurz:
- Starostlivosť, únik alebo prispôsobenie. V prvých dvoch prípadoch daný subjekt odmieta diskutovať o čomkoľvek, vyjednávať atď. V druhom sa súhlasí vo všetkom s druhou stranou, pretože sa bojí robiť odpoveď.
- Stratégie správania sa v konfliktoch zahŕňajú anti-aliasing . Správanie strán môže byť ospravedlňovanie, sľuby a tak ďalej.
- Kompromis je vzájomná ústupka a konflikt je v tomto prípade, teraz to bude jasné. Zároveň je každý z účastníkov spokojný s nájdeným riešením.
- Nátlak alebo konfrontácia. Záujmy druhej strany a jej názor sa nezohľadňujú, dochádza k aktívnej konfrontácii.
- Spolupráca . Strany sedia na rokovacom stole a spoločne hľadajú cestu von zo slepej uličky.
Dôsledky konfliktov
Výsledok konfrontácie môže byť najviac smutný. Konflikty v rodine môžu viesť k rozvodu, stretu v pracovnom kolektíve - k zníženiu objemu vyrobených tovarov a služieb. Negatívnymi stranami konfliktu sú podkopanie dôvery medzi stranami a konflikt má tendenciu sa prehlbovať, rozširovať a viesť k otvorenému konfliktu, a ak sa to stane v spoločnosti a vo svete, potom je možná vojna.
Ako sa vyhnúť konfliktu?
Existuje toľko spôsobov, ako sa chrániť pred otvorenou konfrontáciou. Musíme zvýšiť úroveň našej gramotnosti a dodržiavania zásad. Koniec koncov, čím dôležitejšia je osoba, ktorá prichádza k morálnej a morálnej výchove, tým silnejšia je túžba mierne vyriešiť túto situáciu, nie usporiadať hysteriku a nie prejsť k jednotlivcom. Poznanie konfliktu je už krokom k nájdeniu východiska. Aj v najskoršom štádiu, keď je len napätie, je možné pokračovať v rokovaniach a ďalej analyzovať situáciu a vyhnúť sa problémom.
Ako vyriešiť konflikt?
Tento proces pozostáva z troch fáz:
- Diagnostika kolízie.
- Vyhľadajte stratégiu riešenia nezhôd.
- Implementácia súboru metód.
Riešenie konfliktu začína identifikáciou problému a jeho diskusiou. Je potrebné počúvať každú stranu a začať hľadať variant riešenia, ktorý by vyhovoval obom a starostlivo vyriešil všetky pozitívne a negatívne charakteristiky. Je potrebné objasniť všetky podrobnosti o vykonávaní zmluvy a možnosti akcie v prípade vyššej moci. V budúcnosti je potrebné konať podľa prijatého plánu.
Metódy riešenia konfliktov
Cieľom je odstrániť alebo minimalizovať príčiny vzniku kolízie a napraviť správanie účastníkov:
- Intrapersonálne metódy sú navrhnuté tak, aby pomohli osobe chrániť svoje záujmy, bez porušenia postavenia súpera.
- Štrukturálne metódy sa uplatňujú v organizáciách a zahŕňajú objasnenie nárokov na prácu, existujúce systémy odmeňovania a trestu atď.
- Interpersonálne metódy.
- Medzi spôsoby riešenia konfliktov patria rokovania.
- Agresia reakcie.
Ako nestratiť v konflikte?
V múdre príslovie: "Uvoľniť sa - byť múdrejší" obsahuje celý význam. Často robiť krok vpred, prijať osobu so všetkými jeho výhodami a nevýhodami, môžete vyhrať. Pravidlá správania sa v konflikte sú vždy rovnaké - musíte sa pokúsiť porozumieť druhému, jeho motívy, byť úprimný voči sebe a tolerantný voči ostatným. Niekedy je užitočné priviesť tretiu osobu do sporu, ktorá bude nestranne posudzovať situáciu a nadviazať kontakt s každou zo strán. No, najdôležitejšie je zaobchádzať so svojím súperom s rešpektom a rešpektovať tvár v každej situácii.