Život je plný prekvapení! Dokonca aj keď ste presný, to nie je zárukou, že sa vám taká nepríjemná udalosť nestane. Dôvody na oneskorenie letu môžu byť veľa: zamieňali ste čas, dostali ste sa do dopravnej zápchy, odložili ste predchádzajúci let, atď. Ako konať v konkrétnych situáciách, tento článok povie.
Všeobecné informácie o postupoch registrácie a nástupu do lietadla
Existujú dve možnosti pre oneskorenie letu:
- predčasný príchod na registráciu ;
- oneskorenie pristátia.
Postup registrácie a pristátia je v súlade s nasledujúcim algoritmom:
- kontrolné doklady a letenky;
- dodanie batožiny;
- prijatie palubného lístka ;
- zabezpečenie kontroly bezpečnosti;
- pri medzinárodnom lete - pas pasovej kontroly;
- byť v čakacej oblasti;
- o vyhlásení pristátia - dodržiavanie lietadla.
Štandardné podmienky registrácie:
- na domácich tratiach: začiatok - 2 hodiny pred odchodom, končiaci - 30-40 minút pred odletom;
- na medzinárodných letoch: začiatok 2,5 hodiny, končiaci sa za 40 minút.
Registrácia online prostredníctvom webových stránok spoločnosti je možná najskôr 23 hodín pred odchodom.
Zaregistruješ sa neskoro, ale lietadlo ešte nezačalo
V takom prípade sa môžete dostať do lietadla. Na mnohých letiskách sú odbavovacie stoly pre neskorých cestujúcich. Stačí mať na pamäti, že procedúra stojí asi 60 USD (cestujúci business triedy sa zvyčajne registrujú zdarma). Pri absencii špeciálneho pultu je nevyhnutné naliehavo nájsť zástupcu leteckej spoločnosti, ktorý sa môže nastúpiť na palubu, kým lietadlo nevyjde. Malo by sa však pamätať na to, že existuje predletová príprava, takže ak pred letom nezostane veľa času, nemôžete očakávať, že sa dostanete na palubu, najmä ak potrebujete prejsť pasovou kontrolou.
Boli ste zaregistrovaní, ale neskoro ste pristáli
Táto situácia je menej častá, môže sa stať, že ste neskoro na pristátie. Doba pristátia končí 15 až 20 minút pred odchodom. Cestujúci, ktorí sa zaregistrujú, ale nezapadajú na palubu, sa volajú na hlasitý odposluch. Mali by ste čo najskôr kontaktovať zástupcu leteckej spoločnosti. Vo výnimočnom prípade sa môžete dať na linku.
Chýbal si lietadlo kvôli svojej chybe
Ak lietadlo odišlo bez teba, musíte okamžite nájsť správcu leteckej spoločnosti. Ak máte letenku, pomôže vám odoslať ďalší let, najmä ak je vaša vstupenka v obchodnej triede. Ak však chcete rezervovať a zakúpiť si nový lístok, budete mať na vlastné náklady. Lístok s otvoreným dátumom odchodu vám umožní znížiť príplatok.
Zmeškali ste spojovací let kvôli leteckému dopravcovi
Ak je cestujúci v dôsledku leteckého dopravcu oneskorený, potom je spoločnosť povinná dať ho na ďalší let. Pri absencii ďalších letov v tomto dni musíte byť ubytovaní v hoteli a poslaní nasledujúci deň.
Ak spojovací let patrí inej leteckej spoločnosti, musíte požiadať o oznámenie o oneskorení letu. Potom prejdite na pult leteckého dopravcu, na ktorého letu ste nedostali, a ukážte si poznámku o oneskorení predchádzajúceho letu. Musíte poslať ďalší let! Zároveň nemusíte platiť nič.
Nemali ste čas na lietadlo kvôli zavineniu taxikára alebo kvôli omeškaniu vo vlaku
V tomto prípade máte právo na náhradu škody za materiálne a morálne škody. Uistite sa, že od vodiča prevezmete taxametra alebo potvrdenie, kde je uvedený dátum, čas a stav. číslo vozidla a náležitosti dopravcu. Ak je vlak oneskorený, vložte na lístok vedúceho vlaku poznámku, keď vlak dorazí na stanicu. Ďalej by ste mali podať žiadosť vedúcemu oddelenia taxi alebo osobe zodpovednej za prepravu, kde je udalosť uvedená. K žiadosti sú priložené kópie dokladov, ktoré potvrdzujú straty: cestovné lístky, potvrdenia atď. Máte právo požadovať náhradu za cestovné a náklady na poukaz, platený hotel atď.