Nereflektívne počúvanie je zvláštny druh vnímania slov účastníka, v ktorom poslucháč mlčí, veľmi pozorne a nekomentuje reč, ktorý počuje. V extrémnych prípadoch je možné pridať frázu, ktorá nepodlieha žiadnemu hodnoteniu. Podstatou nereflektívneho vypočutia je práve to, že neberieme do úvahy, ale jednoducho prijímame to, čo hovorí hovorca.
Pravidlá nereflektívneho vypočutia
Táto zručnosť si vyžaduje súlad s určitými pravidlami, bez ktorých neúspešné vypočutie zlyhá. Existuje len niekoľko:
- Úplné odmietnutie akéhokoľvek zásahu do rečníka rečníka.
- Odmietnutie posúdiť pri vnímaní slov, ktoré hovorí partner.
- Sústrediť svoju pozornosť presne na slová partnera a nie na vlastné úsudky a myšlienky na jeho slová.
Reflexné a nereflexné počúvanie má významný rozdiel: ak je to v prvom prípade osobne vnímanie slov iných ľudí, ktoré sa zdôrazňujú, potom v druhom prípade sa musí vzdať osobných odhadov.
Kedy sa hodí zručnosť nereflexívneho počúvania?
Najčastejšie sa partnerka snaží rýchlo vyviesť svoje myšlienky, pocity a pocity z toho, čo počuli, ale nie vždy je to vhodné. Napríklad vo všetkých druhoch rokovaní, keď je dôležité pochopiť, čo človek chce, je to nereflexné počúvanie, ktoré vám umožní rýchlo pochopiť partnera.
V prípade, že sa v rozhovore objaví nejaké napätie, sú dotknuté bolestivé otázky, je dôležité nechať osobu rozprávať a okamžite nepokúsiť sa presvedčiť osobu sami. Práve tento prístup pomôže riešiť ťažkosti, a nie vytvárať nové. Ak vidíte, že osoba chce vyjadriť nejaké emócie, ale nevie, kde začať, pomôžte mu s príslušnou otázkou:
Samozrejme, v prípade diskusie alebo sporu táto metóda je úplne neuplatniteľná. Pri akomkoľvek druhu obchodnej komunikácie sa nereflexné vypočutie takmer nikdy nepoužíva, pretože v tomto prípade komunikácia čelí úplne iným úlohám. Často nereflexné počúvanie sa považuje za odrazový mostík pre dôležitú zručnosť, ako je aktívne počúvanie, ktoré môže byť použité v mnohých situáciách a zvyčajne prináša vynikajúce výsledky.